La ley dejen de fregar es una iniciativa que le prohíbe a las entidades de cobranza y bancarias, llamar a los clientes fuera de las horas laborales, con el fin de que interrumpan el tiempo de descanso de las personas. 

Esta ley también dice que las entidades bancarias y casas de cobranza para fines de pagos de morosidad, solo podrán llamar a cobrar dos veces a la semana, pero no solo será para las llamadas telefónicas, también aplica para mensajes de texto y correos electrónicos. 

Las entidades están autorizadas a comunicarse con sus clientes solo en este horario, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

“En caso de que el consumidor requiera ser contactado en horarios distintos a los establecidos en el presente artículo, deberá I manifestarlo expresamente a través de un instrumento distinto al contrato o acto que rige la relación jurídica entre el consumidor y el gestor de cobranza y posterior a la suscripción de este”, señala la ley. 

Si el cliente recibe algún tipo de notificación fuera de los horarios, por alguno de estos canales, puede interponer un reclamo ante la Superintendencia Financiera.